سياسة الإرجاع والاستبدال – عينان

Last Updated:

سياسة الإرجاع والاستبدال

لضمان عملية سلسة، يرجى اتباع الإرشادات التالية:

مدة الإبلاغ:
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة أو ضرر أو طلب استبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب.

إثبات الشراء:
لا حاجة لتقديم فاتورة ورقية؛ يكفي تقديم رقم الطلب لبدء الطلب.

حالة المنتج:
يمكن فتح المنتج للفحص، ولكن يجب إرجاعه مع جميع التغليفات الأصلية، الملصقات، الأختام، الإكسسوارات، والكتيبات.
نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج كاملاً وفي حالته الأصلية.

الاستبدال بسبب تغيير الرأي:
في حال تم تسليم الطلب بشكل صحيح ولكن رغبت في الاستبدال بسبب تغيير الرأي، سيتم خصم نسبة 10% إلى 15% من قيمة الطلب.
تغطي هذه الرسوم تكاليف الشحن المجاني الأولي، والضرائب، ورسوم إعادة التخزين. وسيتم معالجة المبلغ المتبقي كاسترداد أو استبدال.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة:
إذا كان المنتج تالفًا أو لا يطابق طلبك، سنوفر استبدالًا كاملًا أو استردادًا بدون أي خصومات.

سياسة التوصيل والشحن

يسعدنا تقديم *خدمة توصيل مجانية* لجميع الطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

وجهات الشحن ومدة التوصيل:

 المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: من 7 إلى 9 أيام عمل
 الكويت وقطر والبحرين: من 8 إلى 10 أيام عمل
 سلطنة عُمان: من 10 إلى 12 يوم عمل

تكلفة الشحن:
نتحمل جميع تكاليف الشحن القياسية، ولا توجد أي رسوم توصيل مخفية عند إتمام الطلب.

Privacy Policy – Aynan

Last Updated:

At Aynan, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your data when you visit or make a purchase from our website: www.aynanluxe.com.

1. Information We Collect

We may collect the following types of personal information:

  • Name, email address, shipping and billing address, contact number

  • Payment details (processed securely via third-party providers)

  • Purchase history and customer service interactions

  • IP address, browser information, and device data (for analytics)

2. How We Use Your Information

We use your information to:

  • Process and deliver your orders

  • Provide customer support

  • Improve website functionality and user experience

  • Send promotional emails or SMS (only if you opt-in)

3. Sharing of Information

We do not sell or rent your personal data. Your information may be shared with:

  • Payment gateways

  • Delivery services

  • Analytics and marketing platforms (e.g., Google Analytics)

4. Data Protection

We use industry-standard security measures such as SSL encryption to protect your data. However, no method of transmission over the Internet is 100% secure.

5. Your Rights

You have the right to:

  • Access, correct, or delete your personal data

  • Opt out of marketing communications at any time

6. Cookies

We use cookies to enhance your experience, analyze traffic, and personalize content. You can control cookie settings via your browser.

7. Contact Us

If you have any questions regarding this policy, email us at:
📧 info@aynanluxe.com